ЦЕНТР РАЗВИТИЯ
МЫШЛЕНИЯ И ИНТЕЛЛЕКТА

ВСЕРОССИЙСКИЕ ДИСТАНЦИОННЫЕ
ОЛИМПИАДЫ И КОНКУРСЫ

Свидетельство СМИ ЭЛ № ФС77-67689
  Главная | Карта сайта | Помощь
         
 
 
 

Помощь

Часто задаваемые вопросы

Перед тем как задать вопрос, ознакомьтесь, пожалуйста, со списком часто задаваемых вопросов, подготовленным службой технической поддержки. Возможно, на него уже есть ответ.

Пожалуйста, не дублируйте вопросы! На все вопросы будут даны ответы. Скорость ответа зависит от сложности вопроса и загруженности сотрудников службы технической поддержки.


Вопросы по оплате

Вопрос: Где взять квитанцию для оплаты?

Ответ: Квитанция находится в заявке на пополнение счета. Для того чтобы распечатать квитанцию, войдите в личный кабинет. Откройте раздел «Все заявки». В блоке «Пополнить счет» создайте заявку на пополнение счета. Откройте заявку на пополнение счета (кликните по названию заявки). В блоке «Оплата» будет ссылка «Распечатать квитанцию».


Вопрос: Можно ли оплачивать несколько заявок одной квитанцией?

Ответ: Можно. Пополнив счет на сайте, Вы можете самостоятельно оплачивать заявки разных участников в любых мероприятиях.


Вопрос: Куда загружать сканированную квитанцию об оплате?

Ответ: Квитанцию об оплате необходимо загрузить заявку на пополнение счета в личном кабинете. Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Все заявки», кликните на заявку на пополнение счета, в ней будет специальная форма для загрузки квитанции. Загрузите квитанцию через эту форму. Подтверждение оплаты требуется при оплате через банк. При оплате через QIWI Кошелек квитанцию загружать не нужно.


Вопрос: Почему отклонена оплата?

Ответ: Возможные причины отказа: 1. квитанция без отметки банка об оплате; 2. квитанция или чек слишком маленькие, текст неразборчив; 3. платеж по квитанции или чеку уже учтен в другой заявке, файл загружен повторно; 4. реквизиты не соответствуют указанным в квитанции или загружена не квитанция или чек; 5. файл не загрузился.

Что делать в этом случае: проверить содержимое файла, сверить реквизиты, сверить номер заявки с номером, указанным в назначении платежа. Если все верно, загрузите файл повторно.

Если оплата отклонена повторно, обратитесь в службу технической поддержки по адресу help@vot-zadachka.ru (обязательно прикрепите сканированную квитанцию об оплате к письму).


Вопросы по заданиям к олимпиадам

Вопрос: Оплатили заявку на участие в олимпиаде, а заданий так и не получили. Как долго их ждать?

Ответ: Мы не рассылаем задания по электронной почте. Задания нужно скачать из заявки. Для этого войдите в личный кабинет. Откройте раздел «Все заявки». Откройте оплаченную заявку на мероприятия (кликните по названию заявки). Пройдите по ссылке «Скачать задания по мероприятию».


Вопрос: Можно ли участвовать во втором туре олимпиады, если не принимали участие в первом туре?

Ответ: Можно.


Вопросы по работам участников

Вопрос: Куда загружать работу?

Ответ: Работу необходимо загрузить в заявку. Войдите в личный кабинет. Откройте раздел «Все заявки». Откройте заявку (кликните по названию заявки). На странице «Детализация заявки», напротив фамилии участника, нажмите кнопку «Обзор» (кнопка может называться «Выберите файл» и т.п., зависит от браузера). Далее выберите загружаемый файл и подтвердите загрузку.


Вопросы по сертификатам

Вопрос: Где найти сертификат по прошедшим мероприятиям?

Ответ: Сертификаты по мероприятиям, итоги по которым подведены, находятся в личном кабинете в разделе «Сертификаты».


Вопросы по регистрации

Вопрос: Можно ли двоим зарегистрироваться на один e-mail?

Ответ: Нет. Политика безопасности этого не позволяет.


У Вас еще остались вопросы? Тогда задайте их нам.


Задать вопрос

Поля, отмеченные знаком * - обязательны для заполнения.


Сообщение (не более
1000 символов) *
Ф.И.О * Фамилия, имя, отчество
Электронная почта * Адрес электронной почты. Например, name@mail.ru
Если вы укажите неправильный электронный почтовый ящик, то мы не сможем ответить на ваш запрос!
Контрольный код: Показать другой код
Введите контрольный код: *

 
 
 
Логин
Пароль
Забыли пароль?
Регистрация
Свидетельство СМИ
ЭЛ № ФС77-67689
Работы участников
Ещё больше призов!
Подробнее
 
 
Главная | Олимпиады и конкурсы | Регистрация | Личный кабинет | Рейтинг | Информация | Новости | Помощь | Партнерская программа
 

© 2005-2017 Центр РМИ

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 67689

 
Министерство образования РФ